Przejdź do treści
Luxbud
Zaloguj się

Regulamin sklepu internetowego

Wersja z dnia 6 października 2026 r.

Wzór dokumentu do weryfikacji

Treść ma charakter wzoru przygotowanego dla sklepu z materiałami budowlanymi. Przed publikacją musi zostać sprawdzona i zatwierdzona przez właściciela firmy lub prawnika (m.in. zgodność z aktualnymi przepisami i faktycznym sposobem działania sklepu).

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny w serwisie Luxbud (dalej: „Sklep”) prowadzi Lux-Bud Łukasz Głowacki, Cedrowice 34, 95-035 Ozorków, NIP 7322016140, REGON 100537731(dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@luxbud.net, telefon +48 690 865 965, adres korespondencyjny jak wyżej.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji oraz zasady prowadzenia kont klientów, w tym kont B2B.
  4. Klientem może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego) oraz przedsiębiorca.
  5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  6. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 2. Konto klienta i konto B2B

  1. Zakupy w Sklepie są możliwe bez rejestracji. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Rejestrując konto, Klient wybiera grupę: hurtownia, firma budowlana – wykonawca, firma budowlana – deweloper albo osoba prywatna. Dla grup firmowych wymagane jest podanie nazwy firmy i numeru NIP.
  3. Sprzedawca weryfikuje dane konta i może je zatwierdzić, zmienić przypisaną grupę lub odmówić zatwierdzenia. Do czasu zatwierdzenia Klient kupuje w cenach katalogowych.
  4. Zatwierdzone konto uprawnia do rabatów grupowych lub indywidualnych, tworzenia ofert dla własnych klientów, korzystania z kalkulatora materiałów oraz wirtualnego portfela, na zasadach opisanych w Regulaminie i ustalonych indywidualnie.
  5. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych i ich aktualizacji oraz do nieudostępniania hasła osobom trzecim.
  6. Klient może w każdej chwili usunąć konto, kontaktując się ze Sprzedawcą. Sprzedawca może zablokować konto w razie naruszenia Regulaminu lub podania nieprawdziwych danych.

§ 3. Ceny i rabaty

  1. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
  2. Rabaty B2B obowiązują wyłącznie zatwierdzone konta i wyłącznie produkty objęte rabatem. Ostateczna cena jest wyliczana przez Sklep w koszyku i w podsumowaniu zamówienia.
  3. Produkty oznaczone jako „Cena orientacyjna” mają charakter przykładowy (m.in. do szacowania kosztów w kalkulatorze). Przed realizacją Sprzedawca potwierdza ich cenę i dostępność; w razie różnicy Klient może zrezygnować z zamówienia bez kosztów.
  4. Wyniki kalkulatora materiałów mają charakter szacunkowy. Faktyczne zużycie zależy od podłoża, grubości warstwy i techniki wykonania.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Aby złożyć zamówienie, należy dodać produkty do koszyka, podać dane kontaktowe, wybrać sposób dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”.
  2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje jego numer i potwierdzenie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia.
  3. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów, w szczególności terminu dostawy dużych lub nietypowych zamówień.
  4. W przypadku braku towaru Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje inny termin, zamiennik albo zwrot wpłaconej kwoty.

§ 5. Płatności i wirtualny portfel

  1. Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy (mBank 48 1140 2004 0000 3202 5465 6508), płatność przy odbiorze osobistym, płatność kierowcy przy dostawie (pobranie) oraz środki z wirtualnego portfela.
  2. Przy płatności przelewem w tytule należy podać numer zamówienia. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty. Brak wpłaty w ciągu 7 dni może skutkować anulowaniem zamówienia.
  3. Wirtualny portfel jest dostępny dla zatwierdzonych kont B2B. Środki w portfelu pochodzą m.in. z rabatów obrotowych naliczanych według zasad ustalonych przez Sprzedawcę i mogą zostać wykorzystane wyłącznie na zakupy w Sklepie, częściowo lub w całości. Środki nie podlegają wypłacie w gotówce, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  4. Do zamówień wystawiany jest paragon lub faktura VAT. Faktura na firmę jest wystawiana na dane podane w zamówieniu. Klient akceptuje przesyłanie faktur w formie elektronicznej.

§ 6. Dostawa i odbiór osobisty

  1. Sprzedawca realizuje dostawy własnym transportem lub przez przewoźników, przede wszystkim na terenie województw łódzkiego i wielkopolskiego. Koszt dostawy zależy od wybranej metody, kodu pocztowego, wartości i wagi zamówienia i jest prezentowany przed złożeniem zamówienia.
  2. Odbiór osobisty jest możliwy w siedzibie Sprzedawcy: Cedrowice 34, 95-035 Ozorków, po otrzymaniu informacji, że zamówienie jest gotowe do odbioru. Godziny: Kontakt telefoniczny: pon.–pt. (godziny do potwierdzenia).
  3. Klient zapewnia możliwość dojazdu i rozładunku samochodu ciężarowego w miejscu dostawy. Rozładunek odbywa się przy krawężniku lub w miejscu uzgodnionym z kierowcą.
  4. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan towaru i w razie uszkodzeń sporządzić z kierowcą protokół szkody.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać oświadczenie, np. e-mailem na adres sklep@luxbud.net lub pisemnie na adres Sprzedawcy, przed upływem terminu.
  3. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
  4. Konsument zwraca towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, i ponosi bezpośredni koszt jego zwrotu. Ze względu na charakter towarów (ciężkie materiały budowlane) koszt odesłania może być wysoki — Sprzedawca może wskazać możliwość zwrotu w siedzibie.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta (np. docinanych na wymiar, barwionych na zamówienie) oraz towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcom niebędącym przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

§ 8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumentów za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo, z zastrzeżeniem gwarancji producenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@luxbud.net lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu niezgodności i — jeśli to możliwe — zdjęć.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. Materiały budowlane należy przechowywać i stosować zgodnie z zaleceniami producenta (m.in. termin przydatności, warunki składowania). Niezgodności wynikające z niewłaściwego składowania lub zastosowania nie stanowią podstawy reklamacji.
  5. Na wiele produktów udzielana jest gwarancja producenta — szczegóły zawiera dokumentacja produktu.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
  2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje zawiera polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobu działania Sklepu). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
  2. Warunki współpracy z przedsiębiorcami (np. terminy płatności, indywidualne rabaty) mogą zostać uzgodnione odrębnie; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają postanowienia indywidualne.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.